1. 카드 결제 환불 안내
카드결제의 경우 사용하신 카드에 따라 부분취소가 불가능한 경우, 전체 취소를 진행해드리고,
전체 취소 이전에 받아보신 상품에 관하여 재결제 안내를 드리고 있습니다.
이때 안내해드리는 전용 개인결제창을 통하여 결제를 해주셔야 정상 취소 가능하니
고객센터나 게시판으로 글을 남겨주시면 후 1~2일 기다려주시면
기존 주문서의 카드결제가 취소되고, 3~5일후에 카드사에서 취소내역을 확인받으실 수 있습니다.
카드취소를 하게 되면 바로 승인되어 취소가 되는것이 아니라
고객님이 KG이니시스라는 가맹점을 통해 결제하셨듯이 저희도 KG이니시스를 통해 취소가 이루어진답니다.
저희가 취소 요청을 하게 되면 KG이니시스에 취소데이터가 넘어간 후 KG이니시스에서 해당카드사에 승인취소 요청이 들어가며
최종적으로 승인취소 완료까지 최대 7~10일정도 소요되니 이점 꼭 참고해주세요.
2. 무통장입금 결제 환불 안내
정확한 은행명과 계좌번호, 예금주를 반품요청서에 기입하시면 반품 접수 후 3~5일 기다려주시면 환불처리 됩니다.
(주문자 or 입금자 성함으로만 환불 가능)
3. 실시간 계좌이체, 휴대폰 결제 환불 안내
실시간 계좌이체, 휴대폰 결제건은 동일방식으로 결제취소만 가능합니다. (계좌로 송금불가)
부분취소가 불가능하므로 전체 취소를 진행해드리고,
전체 취소 이전에 받아보신 상품에 관하여 재결제 안내를 드리고 있습니다.
이때 안내해드리는 전용 개인결제창을 통하여 결제를 해주셔야 정상 취소 가능하니
고객센터나 게시판으로 글을 남겨주신 후 1~2일 기다려주시면
기존 주문서의 결제가 취소되고, 실시간 계좌이체는 3~5일 취소처리 기간 후에 결제하셨던 계좌로 자동 입금되묘
휴대폰 결제인 경우 3~5일 후 해당 통신사에서 취소내역을 확인하실 수 있습니다.
휴대폰 결제는 결제하신 당월에만 취소가능합니다.
당월에 결제 취소 하시더라고 통신사 또는 명의변경을 하시면 휴대폰 결제 취소 불가하시구요.
수수료 차감후 현금환불 처리해드립니다.
4. 적립금 결제 환불 안내
적립금으로 구입하신 경우 적립금으로만 환불이 가능합니다.
고객님 동의하에 적립금으로 환원된 금액은 환불 불가능합니다.
회원등급별 구매적립금은 현금으로 환불되지 않습니다.